XGO Care hỗ trợ đồng kiểm (kiểm tra hàng hóa cùng nhân viên giao hàng) khi nhận hàng, giúp quý khách yên tâm nhận đúng sản phẩm, đủ số lượng và nguyên vẹn trước khi thanh toán.
1. Quyền được kiểm hàng
- Khách hàng được kiểm tra hình thức bên ngoài của kiện hàng và đối chiếu sản phẩm với đơn đã đặt (tên, số lượng, phân loại/mẫu mã) ngay khi nhận.
- Việc đồng kiểm áp dụng cho cả đơn thanh toán khi nhận hàng (COD) và đơn đã chuyển khoản trước.
2. Quy trình nhận – kiểm hàng
- Bước 1 – Kiểm tra: đối chiếu thông tin đơn hàng và kiểm tra ngoại quan sản phẩm cùng nhân viên giao hàng.
- Bước 2 – Thanh toán: sau khi kiểm hàng đảm bảo, quý khách thanh toán cho đơn vị giao hàng (đơn COD) hoặc xác nhận nhận hàng (đơn đã chuyển khoản).
- Bước 3 – Từ chối nhận: nếu phát hiện sai sản phẩm, thiếu hàng hoặc hư hỏng do vận chuyển, quý khách có quyền từ chối nhận và không mất phí; vui lòng chụp ảnh và báo Hotline 0977.754.224 để được xử lý.
3. Lưu ý
Với sản phẩm chăm sóc sức khỏe và vệ sinh cá nhân, đồng kiểm là kiểm tra bên ngoài. Sản phẩm đã bóc niêm phong/mở seal chỉ được đổi trả nếu lỗi từ nhà sản xuất, theo Chính sách đổi trả & hoàn tiền.