Sản phẩm tại XGO Care là hàng chính hãng, được kiểm tra trước khi giao. Do đặc thù hàng chăm sóc Mẹ & Bé và vệ sinh cá nhân, XGO Care áp dụng chính sách đổi/trả do lỗi nhà sản xuất thay cho bảo hành dài hạn.
1. Phạm vi áp dụng
- Đổi sản phẩm mới trong 14 ngày kể từ khi nhận hàng nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển (còn nguyên tem/niêm phong, đầy đủ phụ kiện, có hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng).
- Đối với sản phẩm có linh kiện (ví dụ máy hút mũi), nếu phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất trong thời gian nêu trên, XGO Care hỗ trợ đổi mới hoặc phối hợp với nhà sản xuất xử lý theo chính sách của hãng.
2. Không áp dụng
- Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, rơi vỡ, va đập, tự ý tháo lắp, hoặc hao mòn tự nhiên.
- Sản phẩm đã quá thời hạn đổi trả, hoặc không còn tem/niêm phong (trừ trường hợp lỗi nhà sản xuất được xác nhận).
3. Liên hệ bảo hành / đổi lỗi
Hotline/Zalo 0977.754.224 · Email Xgocare@gmail.com. Xem thêm Chính sách đổi trả & hoàn tiền và Chính sách kiểm hàng.